Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 18.7.2026

1. Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman erityistä syytä, EU-direktiivin 2011/83/EU (kuluttajaoikeusdirektiivi) mukaisesti.

2. Palautuksen ehdot

• Tuote on avaamaton ja alkuperäispakkauksessa
• Palautus on ilmoitettu meille kirjallisesti ennen 14 päivän määräajan umpeumista
• Tuote ei ole vioittunut asiakkaan toimesta

Avattuja pakkaustia ei voida palauttaa hygienian ja terveydensuojelun vuoksi, ellei tuote ole viallinen.

3. Palautusprosessi

1. Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@brightvital.shop ennen 14 päivän määräajan umpeumista. Ilmoita tilauksesi numero, nimi ja syy palautukselle.
2. Saat palautusosoitteen ja -ohjeet vastauksessa.
3. Lähetä tuote alkuperäispakkauksessa. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen.
4. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

4. Viallinen tai väärä tuote

Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä info@brightvital.shop välittömästi. Korjaamme tilanteen kuluitta.

5. Hyvitys

Hyvitys sisältää tuotteen hinnan. Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei peruuttaminen johdu virheestä meidän puoleltamme. Hyvitys käsitellään 14 päivässä palautuksen vastaanottamisesta.

6. Yhteystiedot

Palautus- ja reklamaatiokysymykset: info@brightvital.shop
Asiakaspalvelu arkisin klo 9-17.